- Dreptul de anulare a comenzii
Ai dreptul de a anula comandă, îndeplinind condițiile de mai jos:
1.1. Dacă nu este finalizată comanda on-line (checkout), poți anula procesul apăsând butonul înapoi (back) de pe browser-ul tău.
1.2. În cazul în care ai finalizat comanda on-line (checkout) și ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poți anula comanda trimițând un replay la emailul de confirmare pe care l-ai primit. Comandă va fi anulată numai dacă ai transmis mesajul de anulare în termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii.
- Retururi
Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.
Ai dreptul de a returna întreagă comandă sau o parte a acesteia în termen de 10 zile calendaristice de la dată la care ai primit-o, fără a fi obligat să ne spui motivul pentru care dorești să returnezi produsele. În acest caz, plătești doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Pentru a îți exercită dreptul de retur, trebuie să completezi formularul de pe pagina de retur a site-ului. Este responsabilitatea ta să expediezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit, fără a fi scos eticheta produsului.
În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate trebuie
să trimiți coletul prin curier rapid la:
SC E&I INGREDI SRL
Voiniceni Nr 48B, Jd Mures
Pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite te rugăm să ne trimiți feedback la adresa contact: office@ingres.ro.
- Schimbarea produsului
Dacă dorești schimbarea produsului, ai optiunea de a respecța politica și procedura de retur detaliată mai sus și să efectuezi o nouă comandă.
- Condiții de returnare
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la produsele achiziționate online, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgi următorii pași:
1.4.1 Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ai primit.
1.4.2 Produsul trebuie să fie însoțit de Formularul de retur completat integral, pe care îl poți completa pe pagina de retur.
1.4.3 Returul produsului va avea loc în termen de maximum 10 zile calendaristice de la dată primirii coletului.
1.4.5. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus.
1.4.6. Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne poți semnala în timp util eventualele neconformități.
1.4.7. SC E&I INGREDI SRL își rezervă dreptul de a refuză returul respectiv, dacă în urmă propriilor verificări, returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezența secțiune și în Politică de anulare și retur.
- Restituirea valorii produselor returnate
În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.
Dacă returul se face prin curier restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către SC E&I INGREDI SRL, în termen de 10 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul bancar al cumpărătorului, specificat în formularul de returnare care care a fost completat în prealabil pe site.
Nume
Subiect
Număr comandă
Dată
Beneficiar (opțional)
Banca (opțional)
Motivul returnării (opțional)
